私隱政策

Fai Kam Tong Limited（花錦堂有限公司）（以下簡稱「本公司」、「我們」或「我們的」）重視客戶及網站訪客的私隱，並致力於以負責任及透明的方式處理及保護個人資料。

本私隱政策旨在說明當您瀏覽、使用本網站，或透過本網站與我們進行單車買賣及相關活動時，我們可能如何收集、使用、保存及保護您的個人資料。

我們會按照香港適用的私隱及個人資料保障法律及相關規定處理個人資料。本政策亦說明您就個人資料所享有的權利，以及我們如何保障您的私隱。

請您在使用本網站或向我們提供任何個人資料前仔細閱讀本私隱政策。

1. 我們是誰

本私隱政策適用於：

Fai Kam Tong Limited（花錦堂有限公司）

地址：上水新豐路27號地下

本公司主要從事單車買賣及相關商業活動。

當您瀏覽我們的網站、查詢產品、購買單車或與我們進行其他相關交易時，您可能需要向我們提供部分個人資料，以便我們處理您的查詢、訂單及相關服務。

2. 我們可能收集的個人資料

視乎您與我們的互動方式，我們可能收集不同類型的資料。

2.1 聯絡資料

當您主動向我們提交查詢、訂單或其他資料時，我們可能收集您提供的：

• 姓名；
• 聯絡資料；
• 電子通訊資料；
• 送貨或收貨所需的資料；
• 您主動提供的其他聯絡資訊。

我們只會在有實際需要及合理目的的情況下使用相關資料。

2.2 訂單及交易資料

如您透過本網站購買單車或其他相關產品，我們可能收集及處理與交易有關的資料，例如：

• 訂單資料；
• 所購買的產品資料；
• 訂單金額；
• 付款相關的交易資料；
• 送貨或交收所需資料；
• 訂單狀態；
• 退款、退貨或其他售後服務相關資料。

如付款由外部付款服務提供者處理，我們一般只會接收處理訂單及交易所需的相關資訊，而不會在沒有必要的情況下保存完整的付款工具資料。

2.3 您主動提供的資料

當您透過網站向我們提交表格、查詢、評論、意見或其他內容時，我們可能收集您在相關訊息中主動提供的資料。

我們建議您不要在不必要的情況下向我們提供敏感或與交易無關的個人資料。

2.4 網站使用資料

當您瀏覽本網站時，網站系統可能自動產生或記錄部分與網站使用有關的技術資料，例如：

• 瀏覽日期及時間；
• 瀏覽的網站頁面；
• 瀏覽器類型；
• 裝置類型；
• 作業系統；
• IP地址；
• 網站使用及操作資料；
• 其他維持網站正常運作所需的技術資訊。

這些資料主要用於網站安全、系統運作、故障排查及改善網站使用體驗。

3. 我們如何收集個人資料

我們可能透過以下方式收集個人資料：

• 您直接向我們提供資料；
• 您在網站上進行購物或提交訂單；
• 您向我們提交查詢或服務要求；
• 您使用網站上的相關功能；
• 您與我們進行售前或售後溝通；
• 您瀏覽或使用本網站時，網站系統自動產生相關技術資料。

我們只會根據合理及與業務相關的目的收集個人資料。

4. 我們如何使用您的個人資料

我們可能將收集到的個人資料用於以下目的：

4.1 處理訂單

包括：

• 處理您的購買要求；
• 確認訂單；
• 處理產品交易；
• 安排相關交收或送貨；
• 更新訂單狀態；
• 處理退款、退貨或其他售後事項。

4.2 回應客戶查詢

我們可能使用您提供的資料：

• 回覆您的問題；
• 處理產品查詢；
• 提供與單車產品有關的資訊；
• 處理售後服務要求；
• 跟進您主動提出的服務要求。

4.3 提供及改善網站

我們可能使用網站使用資料：

• 維持網站正常運作；
• 發現及處理技術問題；
• 改善網站功能；
• 改善網站內容及使用體驗；
• 分析網站整體使用情況。

4.4 保障網站及交易安全

我們可能使用相關資料：

• 防止未經授權的網站使用；
• 偵測可疑活動；
• 防止欺詐及濫用；
• 保護網站、系統及交易安全；
• 處理安全事件。

4.5 履行法律及合規責任

在適用法律要求或許可的情況下，我們可能使用及保存相關資料，以履行法律、監管、會計、交易記錄或其他合法責任。

5. 個人資料的準確性

我們致力於確保所持有的個人資料在實際需要的範圍內保持準確及適當更新。

如果您發現我們持有的您的個人資料不準確、不完整或已經過時，您可以向我們提出更正要求。

如有需要，我們可能要求您提供足夠資料，以確認相關資料及處理您的要求。

6. 個人資料的披露及提供

我們尊重您的私隱，不會在沒有合理目的或適用法律依據的情況下任意出售或披露您的個人資料。

在正常業務運作及法律允許的範圍內，我們可能在有需要時向為我們提供業務支援的服務方提供有限的相關資料。

例如，在處理訂單、付款、網站運作、技術支援或相關業務流程時，可能需要由相關服務提供者處理部分資料。

我們會盡量確保相關資料只在履行特定服務所需的範圍內使用。

在以下情況下，我們亦可能披露或提供個人資料：

• 法律或法院命令要求；
• 政府或監管機構依法提出要求；
• 為保障本公司、客戶或其他人士的合法權益；
• 調查涉嫌欺詐、非法活動或安全事件；
• 為處理訂單、交易或客戶服務而有合理需要。

我們不會將您的個人資料用於與原有收集目的無關的用途，除非法律允許或您已作出適當同意。

7. 個人資料的保留

我們只會在實現收集資料的目的所需期間，或法律、會計、交易記錄及其他合法要求所需期間內保留個人資料。

當相關個人資料不再具有合理的業務需要，並且沒有法律或其他合法理由要求繼續保存時，我們會按照適當程序刪除、銷毀或以其他方式處理相關資料。

資料的實際保存時間可能因資料類型、用途、交易性質及法律要求而有所不同。

8. 個人資料的安全

我們重視個人資料的安全，並會採取合理及適當的技術及管理措施，以降低個人資料遭受：

• 未經授權存取；
• 未經授權使用；
• 遺失；
• 洩露；
• 更改；
• 破壞；
• 其他不當處理

的風險。

然而，互聯網並非絕對安全的通訊環境，因此我們不能保證透過互聯網傳送或儲存的資料可以完全避免所有安全風險。

如發生可能對個人資料造成重大影響的安全事件，我們會按照適用法律及實際情況採取適當措施處理。

9. Cookie及類似技術

本網站可能使用Cookie或類似技術，以協助網站正常運作及改善使用體驗。

Cookie是一種可以儲存在您的裝置上的小型資料檔案。網站可能利用Cookie記錄部分網站使用資訊，例如您的瀏覽狀態、網站偏好或其他技術資料。

Cookie可能用於：

• 維持網站基本功能；
• 記住部分網站設定；
• 改善網站操作；
• 了解網站使用情況；
• 提升網站整體使用體驗；
• 維持網站安全。

您可以透過瀏覽器設定管理或限制Cookie。

請注意，如果您停用部分Cookie，網站某些功能可能無法正常運作。

10. 第三方網站

本網站的部分內容或功能可能包含通往其他網站或第三方服務的連結。

當您離開本網站並進入第三方網站後，相關網站將按照其自身的私隱政策及資料處理方式處理您的資料。

本私隱政策並不適用於我們不擁有或控制的第三方網站。

因此，我們建議您在向任何第三方網站提供個人資料前，仔細閱讀該第三方的私隱政策及相關條款。

11. 未成年人士

本網站並非以收集未成年人士個人資料為主要目的。

如您未滿適用法律所規定的成年或同意年齡，建議您在家長或合法監護人的協助及同意下使用本網站及提供個人資料。

如我們得知在沒有適當同意的情況下收集了未成年人士的個人資料，我們會在合理可行的情況下採取適當措施處理相關資料。

12. 跨境資料轉移

由於互聯網及現代商業服務可能涉及不同地區的技術系統或服務供應商，您的個人資料在某些情況下可能需要由位於香港以外的服務方處理或儲存。

如涉及個人資料的跨境轉移或處理，我們會按照適用法律及相關私隱保障要求採取合理措施。

13. 您的個人資料權利

根據香港適用的私隱及個人資料保障法律，您在符合相關法律要求及限制的情況下，可能享有以下權利：

• 查閱我們所持有的您的個人資料；
• 要求更正不準確的個人資料；
• 查詢我們如何使用您的個人資料；
• 查詢您的個人資料是否被提供予其他人士；
• 在適用情況下要求停止或限制特定個人資料的使用；
• 在法律允許的情況下提出其他與個人資料有關的要求。

如您希望提出個人資料查閱或更正要求，我們可能需要確認您的身份及要求的合理性，以保障個人資料不會被未經授權人士取得。

我們會按照適用法律處理相關要求。

14. 直接促銷

如我們日後希望使用您的個人資料作直接促銷用途，我們會按照適用法律及相關私隱規定處理。

在法律要求取得同意的情況下，我們會先取得適當同意。

如您不希望接收相關直接促銷資訊，您可以按照相關訊息所提供的方式提出拒絕接收要求，或向我們提出相關要求。

15. 客戶提交的內容

如您主動向網站提交評論、意見、產品體驗或其他內容，相關內容可能包含您自行提供的個人資料。

在提交任何內容前，請確保您不會在內容中提供不必要的敏感個人資料或其他您不希望公開的資訊。

如相關內容涉及其他人士，您亦應確保您有適當權利或同意提供相關內容。

16. 交易及付款資料

當您進行購買時，我們可能需要處理與交易相關的資料，以完成訂單及提供售後服務。

付款資料的實際處理方式可能取決於您所使用的付款方式及相關付款服務。

為保障交易安全，我們不建議您透過不安全或非指定方式向任何人士提供完整付款卡資料、密碼或其他高度敏感的帳戶資料。

17. 保障客戶私隱的原則

我們在處理個人資料時，會盡量遵循以下原則：

合法及透明

我們會以合法、公平及合理的方式處理個人資料。

目的明確

我們會因應具體及合理的業務目的收集及使用資料。

資料適量

我們會盡量避免收集與相關目的無關或不必要的個人資料。

資料準確

我們會在合理需要的情況下維持個人資料的準確性。

安全保存

我們會採取合理措施保護個人資料。

限制保存

我們不會在沒有合理需要的情況下無限期保存個人資料。

18. 私隱政策的更新

我們可能因應以下情況更新本私隱政策：

• 業務運作有所改變；
• 網站功能有所更新；
• 個人資料處理方式有所改變；
• 法律或監管要求有所變更；
• 私隱及資訊安全措施有所更新。

如我們更新本私隱政策，我們會在本頁面公布更新版本。

更新後的私隱政策會取代之前的版本。

我們建議您定期查看本頁面，以了解最新的私隱政策內容。

19. 聯絡我們

如您對本私隱政策、個人資料的處理方式，或希望提出與個人資料有關的查詢或要求，您可以透過以下地址與我們聯絡：

Fai Kam Tong Limited（花錦堂有限公司）

地址：上水新豐路27號地下

我們會在合理時間內按照適用法律及實際情況處理您的查詢或要求。

20. 香港適用法律

本私隱政策及我們對個人資料的處理，會按照香港適用的法律及私隱保障規定執行。

如本私隱政策的任何條文與適用法律存在不一致，應以適用法律的規定為準。

21. 重要提醒

請您在使用本網站及向我們提供個人資料前，仔細閱讀本私隱政策。

我們建議您只向我們提供完成訂單、處理查詢、提供服務及其他合理業務目的所必需的個人資料。

如您的個人資料發生變更，請在適當情況下及時通知我們，以便我們維持相關資料的準確性。

Fai Kam Tong Limited（花錦堂有限公司）

地址：上水新豐路27號地下